【九州電力のインターネット・BBIQ引越し手続き】お客様専用ダイヤルから手続き方法までご紹介

引越しが決まったら

BBIQをご利用中でお引越しが決まった場合には、「QTnetお客様センター」に電話しましょう。専用のフリーダイヤルで繋がり、受付の手続きを行ってくれます。この手続きが完了すると、引越しの日程と工事日程を決め、現住所での光ファイバーケーブルやモデム、ルーターに代表される回線終端装置の撤去工事が行われます。この工事は、必ず本人の立ち会いが必要になります。さらに、撤去後は現住所でのインターネットの利用ができなくなります。引っ越しギリギリまでインターネットを使いたい場合には特に気を付けましょう。

引越し先もBBIQの対象エリアかつ引き続きBBIQの利用を希望する場合は、引越し先での開通工事が行われます。こちらも本人の立ち会いが必要です。工事日程を調整し、遅れやズレのないようにするとスムーズに工事や手続きが進みます。光ファイバーケーブルの宅内引き込み工事が完了したら、モデムやルーターの設定を行いインターネットの接続を確認します。問題なければ、引越し先での利用がスタートできます。

引越しにおける回線手続きの注意

1.工事の手続きは早めに予定しましょう

撤去工事や引き込み工事は工事業者を手配する必要があるため、すぐに対応できないこともあります。引越し直前の依頼では、引越し日に間に合わない可能性があるため、早めの連絡をしておくのがお勧めです。

2.光電話を利用している場合は電話番号の変更や初期費用についても確認を

インターネットの他にもBBIQ光電話を利用している場合は、光電話の電話番号が引越し先の住所によって変更になることがあります。固定電話番号をそのまま転用できるサービスがあるかどうかを確認しておきましょう。また、移転工事費とは別にBBIQ光電話の初期費用が発生します。BBIQの場合、BBIQの番号を利用すれば2000円、NTT電話番号を継続して利用する場合は3800円です。引越しでは、光電話を使用している場合「移転費用＋初期費用」が必ず必要です。費用について不安があったら、BBIQに問い合わせて確認しておくといいでしょう。

工事費用＋移転費用がかかります

引越しに伴いBBIQを移転する際には、移転事務手続き費用として2,000円が必要です。この2,000円は、引越し先でBBIQを利用した月の翌月に、BBIQの月額基本料金等と合わせて請求されます。「引っ越した翌月から請求される」と覚えておくとわかりやすいですね。

引越し前後の利用料金はサービスや利用料によって多少変動があります。現在の住居を退去する月までは通常の月額料金の請求、回線の撤去を行った翌月から開通月までの月額料金は無料となります。ただし、オプションサービスについては移転中も月額料金が発生するので注意が必要です。なお、引越し先の開通工事に日程を予約したあとで、手続きをキャンセルするとキャンセル料が発生します。開通工事をする前日までの取り消しの場合は2,000円、開通工事の当日の取り消しになると8,000円という費用が発生してしまいます。できるだけキャンセルをしなくて済むような日程を組むことが大切です。

また、配線が見えないように加工する「配線隠ぺい工事」や大規模な住宅での配線工事といった特殊な工事が必要となる場合、別途費用が発生し支払いが必要になります。配線工事も有料対応となり、5mごとに5,000円がかかります。集合住宅から戸建て住宅の移転でも費用は変わります。特に戸建て住宅と集合住宅では料金に大きな差が出てきます。配線工事費用だけではなく、引越し先で月額料金が上昇する場合があるので注意しましょう。